Гарантия

armor

ДО 2 ЛЕТ ГАРАНТИИ

Мы предоставляем гарантию на весь товар

от 1 до 2 лет с момента покупки

Что делать, если вы обнаружили брак в момент доставки?

Укажите водителю-экспедитору на дефект, и мы поменяем элемент с дефектом или заберем всю позицию и привезем в следующий раз другую. За доставку не нужно будет платить второй раз.

Что делать, если вы обнаружили брак после доставки?

По вопросам заводского брака позвоните нам, наши консультанты зафиксируют проблему, затем с вами свяжется специалист для ее устранения или замены бракованного изделия.

Или напишите письмо на наш электронный ящик order@cjoy.ru. В письме обязательно укажите ФИО, номер вашего заказа, кратко опишите проблему, укажите, распаковывался, разбирался/собирался товар и кем производилась сборка, а также необходимо прикрепить следующие фотографии:

  • Фотографию бракованной детали или части изделия;
  • Фотографию общего плана товара;
  • Фотографию упаковки.

Если не хватает фурнитуры, то еще может потребоваться отсканированная или сфотографированная инструкция по сборке с отметкой о недостающей детали в графическом редакторе (к примеру, Microsoft Paint).

Имейте в виду, что товары нуждаются в правильной эксплуатации (использование по назначению, адекватные температурные условия и т.д.).

Заказать звонок